　　集團(tuán)所屬各單位：
　　根據(jù)天水市道路運(yùn)輸管理局下發(fā)的《關(guān)于開展城市公共客運(yùn)交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓的通知》（天運(yùn)管發(fā)〔2014〕264號(hào)）文件要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)公交車輛運(yùn)營(yíng)秩序、服務(wù)質(zhì)量，提高公交服務(wù)形象，確保專項(xiàng)整頓活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案。
　　一、指導(dǎo)思想和基本目標(biāo)緊緊圍繞《關(guān)于開展城市公共客運(yùn)交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓的通知》中的相關(guān)要求，重點(diǎn)對(duì)各線路公交車輛運(yùn)營(yíng)情況、運(yùn)營(yíng)車輛的衛(wèi)生環(huán)境、車容車貌、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)秩序等進(jìn)行整頓規(guī)范。
　　二、工作重點(diǎn)（一）活動(dòng)范圍和時(shí)間本次專項(xiàng)整頓活動(dòng)的主要實(shí)施對(duì)象為各線路運(yùn)營(yíng)公交車，出租車等窗口單位，活動(dòng)從2014年12月10至2015年1月19日，為期40天。
　�。ǘ┙M織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)本次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立天水羲通公交旅游集團(tuán)交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組成如下：
　　組長(zhǎng)：趙中銳副組長(zhǎng)：范福全、張濤、閆建華、哈斌成員：白天喜、李全、王光武、趙引錄嚴(yán)子杰、郭曉琦、宋國(guó)強(qiáng)、丁濟(jì)民曹惠玲、陳新民領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部兼作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任由集團(tuán)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理張濤兼任，副主任由集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)李全兼任。負(fù)責(zé)集團(tuán)具體開展本次活動(dòng)的工作安排，與交警、運(yùn)管等相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，信息互通，確保本次整頓活動(dòng)圓滿完成。
　�。ㄈ┚唧w措施1、嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，落實(shí)整改。
　　（1）安全生產(chǎn)。對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度不斷優(yōu)化整改，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，建立應(yīng)急工作預(yù)案，做到組織、制度、措施、人員全面“四到位”，責(zé)任落實(shí)到崗到人。
　�。�2）服務(wù)管理。貫徹落實(shí)公交車、出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范條例，督促檢查各公交站點(diǎn)、公交車輛、出租車輛衛(wèi)生環(huán)境、車容車貌，對(duì)駕駛員進(jìn)行日常教育。
　　2、規(guī)范行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
　�。�1）駕乘人員必須持證上崗，隨車攜帶運(yùn)營(yíng)證照；（2）著集團(tuán)統(tǒng)一配發(fā)服裝，衣著整齊，形象大方；（3）嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定，不拒載、不欺客，不亂停、亂放，不闖紅燈、急剎急停，不繞道行駛，站點(diǎn)�？恳�(guī)范等；（4）運(yùn)送乘客期間嚴(yán)禁駕乘人員吸煙、打手機(jī)。
　　3、全力整頓車輛運(yùn)營(yíng)秩序。
　�。�1）各客運(yùn)公司要嚴(yán)格制定排班制度，掌握車輛運(yùn)行情況，保證車輛按時(shí)按點(diǎn)運(yùn)行。出租車公司規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)則，對(duì)出租車占用公交站點(diǎn)、車道現(xiàn)象督查整治。
　�。�2）安技部聯(lián)合交警部門對(duì)車輛占用公交站點(diǎn)、亂停、亂放、亂掉頭等擾亂交通秩序的現(xiàn)象進(jìn)行整治；對(duì)各線路運(yùn)營(yíng)車輛不遵守交通規(guī)則，運(yùn)行期間隨意調(diào)頭、爭(zhēng)道強(qiáng)行、不按規(guī)定站點(diǎn)�？康扔绊懓踩男袨橛枰哉D。
　　三、活動(dòng)安排（一）宣傳動(dòng)員、自查階段（12月10至12月19日）廣告公司在12月18日前，利用車載LED顯示屏、橫幅、傳單和新聞媒體等形式對(duì)專項(xiàng)整頓活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍；各單位按照集團(tuán)活動(dòng)安排，制定和部署與本單位實(shí)際相適應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，組織所屬駕乘、站務(wù)人員開展學(xué)習(xí)，使廣大員工深刻領(lǐng)會(huì)專項(xiàng)整頓活動(dòng)的意義和目的，對(duì)照活動(dòng)要求，積極開展自查自糾，為整頓活動(dòng)取得實(shí)效奠定基礎(chǔ)。
　�。ǘ┙M織實(shí)施階段（12月20日—2015年1月15日）1、各單位要切實(shí)落實(shí)活動(dòng)的部署和要求，組織駕乘人員開展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)廣大員工提高服務(wù)水準(zhǔn)的主動(dòng)性，做到車容不整潔的車輛不上路，運(yùn)營(yíng)不規(guī)范的駕駛員不上車。
　　2、集團(tuán)安技部、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部要嚴(yán)格按照整頓活動(dòng)內(nèi)容，加大車輛運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督力度，采取定點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查、定時(shí)檢查與不定時(shí)檢查、明查與暗查相結(jié)合的方法，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正，及時(shí)整改，緊密配合行業(yè)主管部門的整頓規(guī)范工作。對(duì)各線路在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的不按站停車、不按照“先關(guān)門，后起步；先停車，后開門”流程的車輛要依據(jù)企業(yè)相關(guān)制度對(duì)其進(jìn)行處罰。
　　3、集團(tuán)安技部、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部、督查組和各客運(yùn)公司應(yīng)根據(jù)集團(tuán)要求，按時(shí)按要求報(bào)送“黑車”、“串線車”、“社會(huì)車輛侵占公交�？扛蹫�”的照片，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部做好各類照片的統(tǒng)計(jì)及整理工作，并及時(shí)上報(bào)主管部門，配合主管部門對(duì)“黑車”、“串線車”、“社會(huì)車輛侵占公交停靠港灣”的現(xiàn)象進(jìn)行全面整治。
　�。ㄈ┛偨Y(jié)提高階段（2015年1月16日—1月19日）集團(tuán)安全技術(shù)部對(duì)活動(dòng)期間各線路車輛的投訴率、違章率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)專項(xiàng)整頓活動(dòng)成效進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，分別納入本年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，作為年度考核及相關(guān)工作的重要參考指標(biāo)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門對(duì)本次有違反相關(guān)制度的駕駛員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，總結(jié)活動(dòng)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)整改措施。安技部對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，于2015年1月19日前將總結(jié)材料報(bào)送市道路運(yùn)輸管理局。同時(shí)，各單位要認(rèn)真總結(jié)本次專項(xiàng)整治活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)中找差距、找不足、抓整改。
　　四、相關(guān)要求1、按照整頓活動(dòng)要求，員工統(tǒng)一著裝。各客運(yùn)公司要加大線路巡查，做好對(duì)線路車輛的監(jiān)管工作；服務(wù)監(jiān)管部門做好乘客投訴受理工作。
　　2、市道路運(yùn)輸管理局將組織人員，對(duì)我集團(tuán)各條線路的專項(xiàng)整治活動(dòng)情況進(jìn)行不定期檢查，因此各單位負(fù)責(zé)人要認(rèn)真做好宣傳、教育、自查自糾工作，并做好相關(guān)記錄。
　　3、在市運(yùn)管局組織的檢查過(guò)程中，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不符合活動(dòng)要求或者違反規(guī)章制度的行為，除按照《作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)當(dāng)事人從嚴(yán)從快予以處罰外，還將追究相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。
　　天水羲通公交旅游集團(tuán)
2014年12月12日

一区二区免费视频观看,亚洲午夜精品在线,日韩精品亚洲一级在线观看,在线看片亚洲